コンタクトセンター構築・運営

現在、様々な事業において顧客からの注文や様々なお問い合わせ、クレーム対応にインバウンドコールセンターの設置は必須といえます。一方、商品の販促やサービスの提案など積極的な営業活動に電話はかかすことのできない重要なツールです。当社のコンタクトセンターは、電話、FAX、郵便、Webサイトなど、お客さまとのすべてのコンタクトポイントを総合サポート。高度なCRM技術を駆使し、「攻めの営業活動」と「守りの運用」をリーズナブルに実現します。

キャンペーン事務局 商品を店舗販売しているメーカーのキャンペーン事務局として、電話対応や応募はがきのデータ登録・集計、プレゼントの抽選や発送といったフルフィルメント業務を行いました。さらに、応募者のデータを分析し、今後の営業展開や新商品の開発などに役立てるよう提案もします。