インターネットの普及により、消費者(エンドユーザー)との接点(コンタクトポイント)は複雑、多様化し、行政によるルールも厳密化しつつあります。このような背景のなか、コーポレートガバナンスを維持したうえで攻めの販促活動を展開するには、これまでにも増して高度なスキルを持つ人材確保と正確なオペレーションが求められていると言えるでしょう。 私たち株式会社SPマーケティンググループは、多くの業務実績を持つテレコミュニケーション・エージェンシーです。豊富な知識・経験・人材を有し、ビジネスの規模や課題に最適化されたタスクフォースで対応します。


■コンタクトセンター
電話、FAX、Webサイトなど、お客様とのコンタクトポイントを総合的にサポート。高度なCRM技術を駆使したマーケティング活動を行います。

■テレマーケティング
オペレーターが電話で市場(消費者)と直接コンタクトをとることで、精度の高い情報の収集、発信をリアルタイムかつ高い次元で行います。

■QA(クオリティ・アシュアランス)
クライアント企業様のコンタクトセンターの運用を、当社が第三者機関としてコンプライアンスチェックを行い、オペレーションの品質向上を実現いたします。


■eコマースサイト構築
オープンソースを利用した小規模サイトから大規模モールまで、ビジネスの成長にあわせた最適なプランをご提案いたします。

■ネット通販業務代行
顧客対応やクレーム処理、在庫管理や出荷手配など、ネットショップの面倒なフルフィルメント作業を当社が代わってオペレーションいたします。

■Webマーケティング
各種ネット広告の企画、デザイン、出稿管理などについてクライアント企業様に最適なWebマーケティングプランの立案とPDCAサイクルを意識した運用のご提案をいたします。


■業務改善コンサルティング(BPR)
不必要なコストを削減し、経営資源を本当に必要なインベストメントに回せる仕組みづくりのご提案と運用を行います。

■事務局代行
キャンペーン事務局での問合せ受付や郵送物の取りまとめ、資料発送、集計など事務局業務をワンストップで代行いたします。

■コールセンターチーム派遣
クライアント企業様のコンタクトセンターに、経験豊富なスタッフをチームで派遣し、スターティングプランの作成から運用まで、クライアント企業様の一員として責任を持って対応いたします。


■イベント運営
展示会、発表会、セミナー、コンベンションといった販売促進イベントの企画・プロデュース・制作・運営を行います。

■PRツール作成
会社案内、製品パンフレット、Webサイトなどのコミュニケーションツールの企画・制作を行います。

■営業代行
新規開拓の営業アポイント(電話営業)を代行いたします。面倒なアポとり作業から開放されることで、営業マンの効率性、確実性が増し、成約率のアップが可能になります。

わたしたちは植林活動を通じて環境活動に取り組んでいます。